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Toutes les images sont assorties d'une licence standard. Les licences étendues ne sont pas disponibles pour les téléchargements effectués dans le cadre d'un abonnement.
Les téléchargements audio et vidéo ne sont inclus dans aucun abonnement. Les crédits sont valables un an à compter de la date d’achat.

Foire aux questions

Que sont les crédits ?

Les crédits sont la monnaie d'iStock. Les crédits vous permettent de télécharger n'importe quel fichier depuis iStock, y compris les photos, illustrations, vidéos et fichiers audio. Approvisionnez votre compte en crédits et téléchargez des fichiers à mesure de vos besoins.

Combien de temps mes crédits restent-ils valables ?

Les crédits sont valables un an à compter de la date d’achat. Nous vous enverrons un rappel par e-mail avant l'expiration de vos crédits.

Suis-je remboursé si je n'utilise pas mes crédits ?

Vous pouvez obtenir le remboursement intégral des packs inutilisés jusqu'à 14 jours après la date d'achat. Remarque : si vous avez utilisé ne serait-ce qu'un crédit dans un pack, vous ne serez pas remboursé.

Quelle est la différence entre les abonnements Essentials et Signature ?

En un mot ? L'accès. Notre abonnement Essentials comprend plus de 66 % de l'ensemble des photos, vecteurs et illustrations d'iStock. L'abonnement Signature en comprend 100 % et englobe tous les avantages de l'abonnement Essentials, plus 6,6 millions de photos, de vecteurs et d'illustrations que vous ne trouverez que chez nous. Faites la comparaison entre nos collections Essential et Signature et découvrez quel abonnement vous convient le mieux.

Mon abonnement me permet-il de télécharger des fichiers audio ou vidéo ?

Actuellement, vous ne pouvez pas télécharger de contenu audio ou vidéo avec votre abonnement – mais vous pouvez ajouter des crédits à votre abonnement pour télécharger ces fichiers quand vous en avez besoin.

Comment puis-je télécharger un fichier qui n'est pas inclus dans mon abonnement ?

Si vous avez besoin d'un fichier ne pouvant pas être téléchargé dans le cadre de votre abonnement, vous pouvez l'obtenir avec des crédits.

Que se passe-t-il si je n'utilise pas tous mes téléchargements mensuels ?

Nos généreuses limites de téléchargement mensuelles sont conçues pour que vous puissiez bénéficier de tout le contenu iStock dont vous avez besoin chaque mois. La limite correspond au nombre maximum d'images que vous pouvez télécharger chaque mois, et elle est réinitialisée pour une durée d'un mois à partir de la date de commencement de votre abonnement. Aucun téléchargement ne peut être reporté au mois suivant et nous ne suspendrons votre abonnement ou ne prolongerons sa durée en aucun cas. Vous pouvez voir le nombre de téléchargements restants et la date de fin de votre abonnement sur la page Mon compte.

Quel type de licence est compris dans mon abonnement ?

Toutes les images téléchargées avec un abonnement iStock sont assorties de la licence standard selon les conditions d'abonnement. Les images sous licence obtenues avec un abonnement peuvent être utilisées de la même manière que celles obtenues avec les autres méthodes de paiement à une exception près : votre licence est valable uniquement si vous l'utilisez dans un projet final dans un délai de 30 jours suivant la date d'expiration de votre abonnement. Vous ne pouvez pas stocker des images en vue de les utiliser au-delà d'un délai de 30 jours suivant l'expiration de votre abonnement.

Puis-je ajouter une licence étendue à une image téléchargée dans le cadre de mon abonnement ?

Notre licence standard vous permet d'utiliser notre contenu dans une grande variété de projets. Si vous avez besoin d'utiliser une image pour une utilisation non couverte par la licence standard, vous devez télécharger l'image en question avec des crédits et ajouter une licence étendue.

Puis-je partager mon abonnement ?

Nos abonnements standard sont conçus pour un utilisateur unique. Si plusieurs membres de votre équipe souhaitent télécharger et utiliser le contenu d'un abonnement, vous devez acheter un abonnement multi-utilisateurs. Notre service d'assistance peut vous aider à procéder à cet achat. Pour plus d'informations sur les abonnements multi-utilisateurs, contactez-nous.

Puis-je retélécharger mes images acquises dans le cadre d'un abonnement ?

Vous pouvez retélécharger ces images pendant toute la durée de votre abonnement. Lorsque votre abonnement prend fin et que vous n'avez plus d'abonnement d'images actif, vous ne pouvez plus retélécharger ces images. Si votre abonnement a expiré, vous devez le renouveler ou le prolonger pour avoir de nouveau accès aux images précédemment téléchargées.

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