Notions de base

Fonctionnement d'iStock

iStock propose des photos, des illustrations, des vectoriels et des séquences audio et vidéo que vous pouvez intégrer à la plupart de vos projets. L'ensemble de ce contenu provient de notre communauté de contributeurs. Il est contrôlé minutieusement afin de garantir le respect de nos critères rigoureux.

Lorsque vous téléchargez un fichier sur iStock, vous achetez une licence qui vous permet d'utiliser ce fichier dans des publicités, sur des sites Web, des blogs, des présentations, des productions vidéo, des podcasts et bien plus encore. Nos fichiers sont tous libres de droits, ce qui signifie que vous pouvez les utiliser autant de fois que vous le souhaitez, dans la mesure où ces utilisations respectent les conditions du contrat de licence. Les licences étendues vous permettent en outre des applications encore plus variées.

En savoir plus sur les licences.

Collections et coût

Les fichiers iStock sont répartis sur deux collections. La collection Essentials propose des contenus généraux (Voir des exemples d'images Essentials), tandis que la collection Signature réunit en exclusivité des millions de fichiers soigneusement sélectionnés (Voir des exemples d'images Signature). Prix en crédits de nos fichiers :

  • Photo, vecteur, illustration ou clip audio Essentials : 1 crédit
  • Photo, vecteur, illustration ou clip audio Signature : 3 crédits
  • Clip vidéo Essentials : 6 crédits
  • Clip vidéo Signature : 18 crédits

Consultez les tarifs de nos packs de crédits pour connaître le montant appliqué pour chaque image. Voir les packs de crédits.

L'abonnement Signature exclusif vous permet de bénéficier des prix les plus bas sur les téléchargements que vous effectuez dans les deux collections. Et si seules les images Essentials vous intéressent, économisez même davantage avec l'abonnement Essentials. Voir les abonnements.

Licence

Licences standard

Tous les fichiers que vous téléchargez sur l'iStock sont fournis avec une licence standard qui vous permet de les utiliser à des fins publicitaires, sur des sites Web, des blogs ou des présentations, pour des productions vidéo, des podcasts et bien plus encore.

Ils sont en outre tous libres de droits, ce qui signifie que vous ne payez que le premier téléchargement du fichier et que vous n'avez pas à reverser de droits d'auteur chaque fois que vous l'utilisez.

Les fichiers associés à des crédits peuvent être insérés dans tous les projets que vous souhaitez, et ce autant de fois que nécessaire. Les fichiers avec abonnements doivent être utilisés dans les 30 jours suivant la fin de la période d'abonnement, ou le contrat de licence prendra fin.

Quelle que soit votre méthode de paiement, chaque fichier est associé à une garantie juridique de 10 000 $.

Images à usage éditorial exclusif

En plus de notre vaste bibliothèque de contenus créatifs libres de droits, nous proposons également des photos inédites qui ne peuvent être utilisées que dans le cadre de projets non commerciaux et non promotionnels. Contrairement à la majorité des produits composant notre collection, les photos d'actualités ne sont associées à aucun modèle ni aucune autorisation du propriétaire ; pour cette raison, elles n'ont pas vocation à vendre quoi que ce soit. En savoir plus sur l'usage éditorial exclusif des photos.

Licences étendues

Pour utiliser notre contenu dans le cadre d'une utilisation non autorisée par la licence standard, vous pouvez acheter des licences étendues complémentaires, qui vous confèrent des droits d'utilisation élargis, notamment :

  • Reproduction illimitée/Tirage
  • Utilisation du fichier par plusieurs utilisateurs
  • Création d'articles destinés à la revente (nombre de reproductions limité)
  • Création d'articles électroniques destinés à la revente (nombre de reproductions illimité)
  • Garantie juridique étendue (couverture à hauteur de 250 000 $)

Utilisations interdites des contenus iStock

Quelle que soit le type de licence que vous ayez acheté, les usages suivants sont strictement interdits :

  • Produits d'impression à la demande en ligne
  • Utilisation dans un logo ou une marque
  • Ouvrages à caractère pornographique, obscène ou injurieux
  • Concession de sous-licence, don, partage ou tout autre transfert d'images ou de fichiers autonomes

Pour connaître la liste complète de tous les usages prohibés, lisez le Contrat de licence. Des questions ? Contactez-nous.

Recherche de fichiers

La façon la plus simple de rechercher des fichiers sur l'iStock est de taper des mots-clés dans la barre de recherche située en haut de la page et de sélectionner le type de fichier qui vous intéresse (Par défaut, seules des photos et des illustrations sont proposées.)

Une fois votre mot-clé saisi, le système affiche les résultats correspondant à la recherche. Pour les affiner, vous pouvez appliquer des filtres à l'aide du panneau d'affichage.

Si votre recherche ne donne aucun résultat, c'est probablement que vous vous êtes montré un peu trop précis dans vos critères (ou que vous recherchez quelque chose sortant vraiment de l'ordinaire). Si vous avez entré plusieurs mots-clés, concentrez-vous plutôt sur les deux plus pertinents et supprimez les autres. Si vous avez appliqué des filtres à partir du panneau d'affichage, retirez-les afin d'élargir votre recherche.

Découvrez tous les crédits

Les crédits sont pour ainsi dire la devise utilisée pour les achats sur l'iStock ; vous pouvez vous en servir pour télécharger tous les fichiers de votre choix, comme des photos, des illustrations ou encore des fichiers vidéo et audio. Les fichiers associés à des crédits peuvent être insérés dans tous les projets que vous souhaitez et ce, autant de fois que nécessaire.

Les crédits sont proposés en packs ; ainsi, plus vous achetez de crédits, plus vous économisez. Voir les tarifs de nos packs de crédits. Approvisionnez votre compte en crédits et téléchargez des fichiers à mesure de vos besoins.

À partir d'une utilisation par an, les crédits de votre compte iStock ne sont plus limités dans le temps. Pour utiliser votre compte, il vous suffit de vous y connecter.

Si vous changez d'avis, vous pouvez obtenir le remboursement intégral des packs inutilisés jusqu'à 14 jours après leur date d'achat. Remarque : si vous avez utilisé ne serait-ce qu'un crédit dans un pack, vous ne serez pas remboursé.

Abonnements images

Un abonnement vous permet de profiter de prix particulièrement intéressants sur les photos, les vectoriels et les illustrations moyennant un forfait vous permettant d'effectuer un certain nombre de téléchargements par mois. En fonction du type d'abonnement que vous avez choisi, vous pouvez accéder à encore plus d'images et bénéficier d'un plus grand nombre de téléchargements par mois.

Les séquences vidéo et audio ne sont actuellement pas proposées avec tous les abonnements.

Nos abonnements Essentials proposent des contenus généraux via les photos, les vectoriels et les illustrations de notre collection Essentials. Voir des exemples d'images Essentials.

Les abonnements Signature vous donnent accès à toutes les images contenues sur l'iStock, c'est aussi simple que ça. C'est-à-dire toutes les images de la collection Essentials, ainsi que les millions de photos exclusives sélectionnées avec soin. Voir des exemples d'images Signature.

Pour rechercher des fichiers en fonction du type d'abonnement, identifiez le filtre « Collections » dans la zone de recherche de gauche. Choisissez « Essentials » pour rechercher uniquement des images contenues dans la sélection proposée avec l'abonnement Essentials, ou ne cochez aucune des options afin d'afficher toutes les images disponibles avec un abonnement Signature.

Les fichiers avec abonnements doivent être utilisés dans les 30 jours suivant la fin de la période d'abonnement, ou le contrat de licence prendra fin.

Les remboursements sur les abonnements peuvent être effectués dans les 14 jours suivants la date de facturation, à condition de ne pas avoir téléchargé plus de 5 images et de ne pas avoir utilisé les images téléchargées. Aucune exception n'est acceptée.

Enregistrer les fichiers pour une utilisation ultérieure

Avec autant de fichiers à portée de main, difficile de conserver ses favoris en ligne de mire. C'est pourquoi nous avons créé les visionneuses. Tout comme cet ancien accessoire de chambre noire dont elle tire son nom, notre visionneuse permet d'organiser et d'enregistrer vos fichiers préférés afin de pouvoir vous y reporter ultérieurement.

Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter. Que vous soyez sur la page des résultats ou celle des informations relatives au fichier, positionnez le curseur de votre souris sur l'image-maquette et cliquez sur le bouton « Enregistrer dans la visionneuse » (signe « + ») pour enregistrer l'élément dans une visionneuse existante ou dans une nouvelle.

Vous pouvez également créer des visionneuses ou accéder à vos visionneuses existantes depuis la page Visionneuse de votre compte.

Utilisation des fichiers iStock

Photos

Intégrer des photos à vos projets

Lorsque vous téléchargez une photo sur iStock, vous achetez une licence libre de droits qui vous permet d'utiliser cette photo à différentes fins, notamment dans des publicités, des publications, sur des sites Web, des blogs et des présentations.

Toutes nos photos sont assorties de notre licence standard, ce qui signifie que vous ne payez que le premier téléchargement du fichier et que vous n'avez pas à reverser de droits d'auteur chaque fois que vous l'utilisez conformément à ladite licence. Lorsqu'ils sont associés à des licences étendues, vos téléchargements vous permettent de profiter d'applications encore plus variées.

Pour obtenir de plus amples informations sur les utilisations possibles des photos de l'iStock, reportez-vous à notre comparatif des licences.

Images à usage éditorial exclusif

En plus de notre vaste bibliothèque de contenus créatifs libres de droits, nous proposons également des photos inédites qui ne peuvent être utilisées que dans le cadre de projets non commerciaux et non promotionnels. Contrairement à la majorité des produits composant notre collection, les photos d'actualités ne sont associées à aucun modèle ni aucune autorisation du propriétaire ; pour cette raison, elles n'ont pas vocation à vendre quoi que ce soit. En savoir plus sur l'usage éditorial exclusif des photos.

Illustrations et vectoriels

Intégrer des illustrations et des vectoriels à vos projets

Des simples icônes aux chefs-d'œuvre numériques, des images Bitmap réalistes aux vectoriels adaptables à l'infini, les illustrations et les vectoriels de l'iStock peuvent être utilisés à de nombreuses fins commerciales et éditoriales, notamment dans des publicités et des publications ou encore sur des sites Web, des blogs et des présentations.

Toutes nos illustrations sont assorties de notre licence standard, ce qui signifie que vous ne payez que le premier téléchargement du fichier et que vous n'avez pas à reverser de droits d'auteur chaque fois que vous l'utilisez conformément à ladite licence. Lorsqu'ils sont associés à des licences étendues, vos téléchargements vous permettent de profiter d'applications encore plus variées.

Pour obtenir de plus amples informations sur les utilisations possibles des illustrations de l'iStock, reportez-vous à notre comparatif des licences.

Extraire votre fichier EPS d'un dossier compressé (ZIP)

Nos illustrations vectorielles sont enregistrées au format EPS, que nous mettons à disposition sous forme de fichier ZIP pour en faciliter le téléchargement. Si vous ne trouvez pas le fichier EPS, c'est qu'il n'a probablement pas encore extrait sur votre ordinateur et se trouve toujours dans le fichier ZIP que vous avez téléchargé.

Certains navigateurs Web ouvrent automatiquement les fichiers ZIP, tandis que d'autres les enregistrent directement sur votre ordinateur. Pour accéder au fichier EPS, cliquez deux fois sur le fichier ZIP.

Si vous rencontrez des difficultés pour ouvrir le fichier ZIP, procédez comme suit :

  1. Vérifiez le gestionnaire de téléchargement de votre navigateur pour savoir si le fichier ZIP est entièrement téléchargé sur votre ordinateur.
  2. Si le fichier ZIP ne s'ouvre pas lorsque vous cliquez deux fois dessus, essayez d'en raccourcir le nom à 8 caractères maximum.
  3. Si le fichier ZIP a bien été téléchargé, mais que vous ne parvenez pas à l'ouvrir même après avoir raccourci son nom, vous pouvez à tout moment le re-télécharger à partir de la page des informations détaillées.

Ouvrir et modifier des fichiers EPS

Nos fichiers vectoriels sont enregistrés au format EPS, compatible avec la plupart des logiciels de vectorisation.

Les illustrations vectorielles s'ouvrent aussi dans la plupart des logiciels d'édition photo et peuvent être enregistrées aux formats JPEG, TIFF et PDF, ou dans d'autres formats de fichier Bitmap. Elles peuvent également être importées dans des logiciels de mise en page comme InDesign et Quark. Si vous ne parvenez pas à ouvrir le fichier dans un logiciel de vectorisation ou de pixellisation, veuillez nous contacter et nous indiquer le format de fichier dont vous avez besoin.

Attention : si votre logiciel de vectorisation a plus de 8 ans, il est possible que vous ne puissiez pas ouvrir le fichier EPS. Si tel est le cas, nous serons ravis de mettre à votre disposition le fichier dans un autre format.

Rendre des formes modifiables

Si vous avez ouvert le fichier EPS dans votre logiciel de vectorisation, mais que vous ne parvenez pas à modifier les formes, procédez comme suit :

  1. Vérifiez que vous avez bien ouvert le fichier qui porte l'extension « EPS ».
  2. Ouvrez le fichier EPS dans votre logiciel de vectorisation et ouvrez votre palette de calques. Si un verrou apparaît à côté du calque, cliquez dessus pour déverrouiller le calque. Cela vous permettra de modifier les formes.

Masquer les petites lignes bleues (repères)

Certains illustrateurs utilisent ce qu'on appelle des « repères » pour aligner plus facilement les objets de leur composition. Ces repères n'apparaissent pas lorsque vous imprimez la composition. Toutefois, si vous les trouvez gênants, vous pouvez les masquer.

Pour masquer les repères dans Adobe Illustrator, cliquez sur Affichage > Repères > Masquer les repères.

Les vidéos

Utiliser des vidéos dans vos projets

La collection de vidéos iStock vous aidera à raconter des histoires passionnantes en rognant, manipulant et associant vos morceaux choisis à des fins commerciales et éditoriales, notamment dans les domaines de la publicité, des sites Web et de la production vidéo.

Tous nos fichiers vidéo sont assortis de notre licence standard, ce qui signifie que vous ne payez que le premier téléchargement du fichier et que vous n'avez pas à reverser de droits d'auteur chaque fois que vous l'utilisez conformément à ladite licence. Lorsqu'ils sont associés à des licences étendues, vos téléchargements vous permettent de profiter d'applications encore plus variées.

Pour obtenir de plus amples informations sur les utilisations possibles des fichiers vidéo de l'iStock, reportez-vous à notre comparatif des licences.

Rechercher des vidéos

Pour rechercher des vidéos sur iStockphoto, rien de plus simple : saisissez des mots-clés dans la barre de recherche qui se trouve en haut de la page et choisissez le type de fichier « Vidéo ».

Après avoir saisir un mot-clé, utilisez les filtres vidéo pour affiner votre recherche par ratio et résolution.

Une fois votre recherche lancée, positionnez le curseur de votre souris sur la vignette qui se trouve sur la page des résultats de recherche ou rendez-vous sur celle des informations détaillées du fichier pour en obtenir un aperçu.

Formats de fichiers (MOV, MP4)

Les vidéos iStock sont disponibles aux formats MOV et MP4.

Les fichiers MOV sont le format idéal pour modifier des vidéos et les associer à d'autres éléments, comme du texte, de la musique ou des graphiques. Vous pouvez également les utiliser comme fichier source pour créer d'autres formats. S'agissant de la composition, de l'incrustation ou d'autres effets spéciaux ajoutés a posteriori, il est en général plus facile de travailler avec des vidéos au format progressif. Cette remarque est également valable pour les vidéos prévues pour un visionnage sur écran d'ordinateur.

Les fichiers MP4 sont plus adaptés aux projets multimédia de petite envergure, aux présentations ou aux projets Web qui ne requièrent pas énormément de modifications. Ces fichiers ne sont pas facilement redimensionnables. Il est donc important de choisir un fichier de la bonne taille pour votre projet.

Standards (HD et SD)

Par défaut, la plupart des fichiers vidéo iStock sont disponibles uniquement en haute définition.

iStock propose deux tailles de vidéos HD. Les fichiers HD 720 présentent une résolution de 1 280 x 720 avec un balayage progressif et non pas entrelacé. Les fichiers HD 1080 présentent une résolution de 1 920 x 1 080 avec un balayage entrelacé (Motion JPEG) ou progressif (Photo JPEG). L'entrelacement ne convient pas aux séquences HD réalisées sur ordinateur.

Lorsque c'est possible, nous proposons nos clips HD dans leur format d'origine de téléchargement. De ce fait, il se peut qu'ils soient compressés à l'aide d'un codec HDV ou DVCPro HD, qui sont tous deux d'anciens formats de pixels non carrés qui ne sont désormais plus acceptés. La plupart des logiciels récents d'édition vidéo interprètent ces codecs correctement et les affichent dans les taille et proportions adéquates. Les fichiers vidéo peuvent également être compressés avec Motion JPEG ou Photo JPEG, ce qui en fait des fichiers très volumineux affichés sous forme de pixels carrés. Les animations créées sur ordinateur sont en général des fichiers Photo JPEG au balayage progressif.

Concernant les fichiers vidéo pour lesquels la vidéo HD n'est pas disponible, ils seront proposés en SD, dans les formats NTSC ou PAL.

NTSC est la norme des postes de télévision SD (Standard Definition) utilisée en Amérique du Nord, au Japon, en Corée du Sud et dans certains pays d'Amérique latine. Cette norme utilise des images de 720 x 480 ou 720 x 486 pixels et une vitesse de défilement de 29,97 images par seconde. Les pixels ne sont pas carrés, puisque ce format date d'avant l'apparition de l'ordinateur.

PAL est la norme des postes de télévision SD (Standard Definition) en Europe, en Afrique, dans la majorité des pays d'Amérique du Sud, en Australie et dans la plupart des pays d'Asie. Pour plus de simplicité, nous avons associé les normes SECAM et PAL, ces deux normes étant compatibles, du moins en ce qui concerne la vidéo numérique. Elles utilisent des images de 720 x 576 pixels et une vitesse de défilement de 25 images par seconde. Là aussi, les pixels ne sont pas carrés, mais l'orientation est différente de la norme NTSC.

Version d'origine

La plus grande taille disponible est toujours celle du fichier d'origine tel qu'il a été soumis par le contributeur. Ce fichier est aussi celui qui présente la meilleure qualité d'un point de vue technique. Il peut être utilisé comme clip source dans des logiciels d'édition sans rien perdre de la qualité d'origine.

Pour les fichiers disponibles en PAL et NTSC, la différence est moins évidente. En général, c'est la description du contributeur qui permet d'en savoir plus. Celui-ci est, en effet, censé préciser quel est le clip vidéo d'origine. Si le format HD est également disponible en plus des formats PAL et NTSC (trois onglets de visualisation apparaissent en haut de l'aperçu), la taille HD maximale est celle d'origine.

Séquences audio

Utiliser des séquences audio dans vos projets

Que vous ayez besoin d'un effet sonore, d'une transition, d'une boucle, d'une chanson ou d'une composition plus complexe pour votre projet, vous pouvez utiliser nos fichiers audio libres de droits dans divers projets commerciaux ou créatifs, comme les publicités, les sites Web, les podcasts, les productions vidéo et bien plus encore.

Tous nos fichiers audio sont assortis de notre licence standard, ce qui signifie que vous ne payez que le premier téléchargement du fichier et que vous n'avez pas à reverser de droits d'auteur chaque fois que vous l'utilisez conformément à ladite licence. Lorsqu'ils sont associés à des licences étendues, vos téléchargements vous permettent de profiter d'applications encore plus variées.

Pour obtenir de plus amples informations sur les utilisations possibles des fichiers audio de l'iStock, reportez-vous à notre comparatif des licences.

Rechercher des séquences audio

Pour rechercher des séquences audio sur iStock, rien de plus simple : saisissez des mots-clés dans la barre de recherche qui se trouve en haut de la page et choisissez le type de fichier « Audio ».

Après avoir saisi un mot-clé, utilisez les filtres audio pour affiner votre recherche par tempo, clé, signature temporelle et complexité audio.

Une fois votre recherche lancée, cliquez sur le bouton de lecture qui se situe sur la page des résultats de recherche ou celle des informations détaillées du fichier, pour obtenir un aperçu du fichier.

Formats de fichier et fréquence d'échantillonnage (44,1 kHz ou 48 kHz)

Tous les fichiers audio iStock sont proposés au format .wav de 16 bits. Ils sont disponibles à une fréquence d'échantillonnage de 44,1 kHz ou 48 kHz.

La fréquence d'échantillonnage utilisée le plus couramment dans les projets audio à vocation commerciale est 44,1 kHz. Dans les productions vidéo, en revanche, elle est plus communément de 48 kHz.

Boucles audio

Vous êtes à la recherche de boucles ? Faites votre choix parmi les deux catégories que nous proposons :

  • Fichiers avec boucle : ces fichiers sont conçus pour tourner en boucle sans aucune modification. Vous pouvez les rechercher à l'aide des mots-clés « Fichiers avec boucle ».
  • Éléments à boucle : parmi nos fichiers, beaucoup peuvent tourner en boucle, mais, pour ce faire, ils nécessitent des modifications (par exemple, une boucle peut être comprise entre une section de début et une section de fin). Vous pouvez rechercher ces fichiers à l'aide des mots clés « Éléments à boucle ».

Représentation ou diffusion en public

Vous pouvez utiliser les fichiers audio Standard dans des représentations ou diffusions en public, à condition qu'ils ne fassent pas partie d'un thème sonore. Consultez le Contrat de licence audio Standard pour obtenir plus d'informations.

Images à usage éditorial exclusif

En plus de notre vaste bibliothèque de contenus créatifs libres de droits, nous proposons également des photos inédites qui ne peuvent être utilisées que dans le cadre de projets non commerciaux et non promotionnels. Contrairement à la majorité des produits composant notre collection, les photos d'actualités ne sont associées à aucun modèle ni aucune autorisation du propriétaire ; pour cette raison, elles n'ont pas vocation à vendre quoi que ce soit. En savoir plus sur l'usage éditorial exclusif des photos.

Vous ne trouvez pas ce que vous voulez ?

Si votre recherche ne donne aucun résultat, c'est probablement que vous vous êtes montré un peu trop précis dans vos critères (ou que vous recherchez quelque chose sortant vraiment de l'ordinaire). Si vous avez entré plusieurs mots-clés, concentrez-vous plutôt sur les deux plus pertinents et supprimez les autres. Si vous avez appliqué des filtres à partir du panneau d'affichage, retirez-les afin d'élargir votre recherche.

Si vous effectuez votre recherche à partir d'un numéro de fichier et que celle-ci ne donne rien, il est probable que le fichier ne soit plus disponible au téléchargement. Contactez-nous et nous essaierons de le retrouver de notre côté.

Achat

Achat sur l'iStock

Pour télécharger un fichier sur iStock, vous devez acheter une licence libre de droits. Pour cela, deux choix s'offrent à vous :

  • les crédits vous permettent de télécharger des fichiers au fur et à mesure de vos besoins. Les crédits sont proposés en packs vous permettant d'économiser sur vos téléchargements lorsque vous achetez de grandes quantités de fichiers.
  • Les abonnements d'images vous permettent de télécharger chaque mois un nombre donné de photos ou d'illustrations en fonction du type de votre abonnement.

Paiement par téléchargement avec des crédits

Découvrez tous les crédits

Les crédits sont pour ainsi dire la devise utilisée pour les achats sur l'iStock ; vous pouvez vous en servir pour télécharger tous les fichiers de votre choix, comme des photos, des illustrations ou encore des fichiers vidéo et audio. Les crédits sont proposés en packs ; ainsi, plus vous achetez de crédits, plus vous économisez. Voir les tarifs de nos packs de crédits. Les fichiers associés à des crédits peuvent être insérés dans tous les projets que vous souhaitez et ce, autant de fois que nécessaire.

Date d'expiration des crédits

À partir d'une utilisation par an, les crédits de votre compte iStock ne sont plus limités dans le temps. Pour utiliser votre compte, il vous suffit de vous y connecter.

Remboursements des packs de crédits

Vous pouvez obtenir le remboursement intégral des packs inutilisés jusqu'à 14 jours après la date d'achat. Remarque : si vous avez utilisé ne serait-ce qu'un crédit dans un pack, vous ne serez pas remboursé.

Abonnements images

À propos des abonnements

Un abonnement vous permet de profiter de prix particulièrement intéressants sur les photos, les vectoriels et les illustrations moyennant un forfait vous permettant d'effectuer un certain nombre de téléchargements par mois. En fonction du type d'abonnement que vous avez choisi, vous pouvez accéder à encore plus d'images et bénéficier d'un plus grand nombre de téléchargements par mois. Voir les tarifs des abonnements.

Les fichiers avec abonnements doivent être utilisés dans les 30 jours suivant la fin de la période d'abonnement, ou le contrat de licence prendra fin.

Les séquences vidéo et audio ne sont actuellement pas proposées avec tous les abonnements.

Abonnements Essentials et abonnements Signature

Nos abonnements Essentials proposent des contenus généraux via les photos, les vectoriels et les illustrations de notre collection Essentials. Voir des exemples d'images Essentials.

Les abonnements Signature vous donnent accès à toutes nos images, c'est aussi simple que ça. C'est-à-dire toutes les images de la collection Essentials, ainsi que les millions de photos, de vectoriels et d'illustrations sélectionnés avec soin et proposés en exclusivité sur notre site. Voir des exemples d'images Signature.

Les séquences vidéo et audio ne sont actuellement pas proposées avec tous les abonnements.

Afficher les informations sur l'abonnement

Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur votre abonnement ? Ouvrez une session et rendez-vous sur votre profil ; vous y trouverez toutes les informations dont vous avez besoin sur votre abonnement : type, dates de début et de fin et nombre de téléchargements restants pour le mois en cours.

Téléchargements non utilisés

Nos généreuses limites de téléchargement mensuelles sont conçues pour que vous puissiez bénéficier de tout le contenu iStock dont vous avez besoin chaque mois. La limite correspond au nombre maximum d'images que vous pouvez télécharger chaque mois, et elle est réinitialisée pour une durée d'un mois à partir de la date de commencement de votre abonnement. Aucune image ne peut être reportée au mois suivant et nous ne suspendrons votre abonnement ou ne prolongerons sa durée en aucun cas.

Partage d'abonnements

Nos abonnements standard sont nominatifs, c'est-à-dire qu'une seule et même personne est autorisée à se connecter, à télécharger et à utiliser les fichiers auxquels elle peut accéder grâce à son abonnement. Si vous avez besoin que plusieurs membres de votre équipe puissent télécharger et utiliser nos contenus par abonnement, iStock Teamshare est fait pour vous.

Moyennant un forfait pour chaque utilisateur supplémentaire, Teamshare leur permet de partager ou d'accéder à un abonnement, pour le même nombre de téléchargements autorisés par mois.

Pour connaître les avantages dont iStock Teamshare peut vous faire bénéficier, contactez-nous.

Remboursements des abonnements d'images

Les remboursements sur les abonnements peuvent être effectués dans les 14 jours suivants la date de facturation, à condition de ne pas avoir téléchargé plus de 5 images et de ne pas avoir utilisé les images téléchargées. Aucune exception n'est acceptée.

Renouvellement automatique

Ce service renouvelle automatiquement votre abonnement mensuel avant sa date d'expiration ; vous pouvez ainsi continuer à télécharger des images sans interruption. Le prix du renouvellement sera gelé pendant 15 mois au tarif standard de votre abonnement initial. Si vous utilisez un code promotionnel pour souscrire votre abonnement, la réduction ne s'appliquera que le premier mois. Vous ne bénéficierez pas de cette réduction pour les mois suivants. Pour désactiver la fonction de renouvellement automatique, vous pouvez à tout moment vous connecter à votre compte.

Facilités de paiement

Si vous souhaitez échelonner vos paiements, demandez l'ouverture d'un compte Entreprise sur lequel seront consignées les factures relatives à tous vos achats de packs de crédits. Notre système de facturation vous permet de payer vos packs de crédits 30 jours après l'achat, d'effectuer le suivi de vos relevés et de recevoir des notifications lorsque les règlements sont dus.

Remarque : nous ne prenons actuellement pas en charge les achats par abonnements pour votre pays.

Consultez votre facture pour connaître les méthodes de paiement disponibles dans votre pays.

Remboursements

Remboursements des packs de crédits

Les remboursements sur les achats de packs de crédits peuvent être effectués dans les 14 jours suivants la date de facturation, à condition de n'avoir utilisé aucun des crédits du pack.

Remboursements des abonnements d'images

Les remboursements sur les abonnements peuvent être effectués dans les 14 jours suivants la date de facturation, à condition de ne pas avoir téléchargé plus de 5 images et de ne pas avoir utilisé les images téléchargées. Aucune exception n'est acceptée.

Remboursements des téléchargements de fichiers

iStock ne propose pas de remboursements ou de crédits pour les fichiers téléchargés. Les retours de fichiers ne seront envisagés qu'en cas de problèmes techniques et acceptés à l'entière discrétion d'iStock.

Téléchargements

Téléchargements avec crédits

Pour télécharger des fichiers à l'aide de crédits iStock, votre compte doit être approvisionné. Si vous n'avez pas suffisamment de crédits pour télécharger le fichier souhaité, vous devrez acheter plus de crédits avant de continuer.

Une fois que le nombre de crédits figurant sur votre compte est suffisant, allez sur la page des informations détaillées du fichier pour télécharger ce dernier.

Un message vous invite à confirmer l'opération. Si vous cliquez sur Oui, le téléchargement démarre. En fonction de votre navigateur et de vos préférences, le fichier est enregistré sur votre bureau, dans un dossier réservé aux téléchargements, ou à l'emplacement du dernier fichier enregistré.

Remarque : vous aurez toujours la possibilité de télécharger à nouveau un fichier que vous avez obtenu à l'aide de crédits depuis votre historique des téléchargements, et ce sans coût supplémentaire.

Téléchargements avec abonnement

Pour télécharger des fichiers dans le cadre d'un abonnement, votre compte doit disposer d'un abonnement actif.

Si vous bénéficiez d'un abonnement et que vous activez le filtre « Collection » dans le panneau de recherche sur la gauche, votre recherche s'effectuera uniquement dans les fichiers associés à votre abonnement. Sélectionnez le filtre « Essentials » si vous souhaitez que la recherche s'effectue uniquement dans les images proposées avec l'abonnement Essentials. Ne cochez aucun des filtres de collection si vous souhaitez inclure toutes les images disponibles avec l'abonnement Signature.

Si votre abonnement vous autorise à télécharger le fichier, le message « Inclus dans votre abonnement » est affiché à côté du bouton de téléchargement.

Lorsque vous cliquez sur le bouton « Télécharger », vous êtes invité à confirmer l'opération. Si vous cliquez sur Oui, le téléchargement démarre. En fonction de votre navigateur et de vos préférences, le fichier est enregistré sur votre bureau, dans un dossier réservé aux téléchargements, ou à l'emplacement du dernier fichier enregistré.

Remarque : vous pouvez télécharger plusieurs fois le même fichier pendant toute la durée de votre abonnement à partir de votre historique des téléchargements, et ce gratuitement. Une fois l'abonnement expiré, vous ne serez plus autorisé à télécharger à nouveau les images obtenues via ce même abonnement.

Rechercher des fichiers téléchargés

Lorsque vous cliquez sur « Télécharger », votre navigateur vous invite automatiquement à enregistrer le fichier. Si votre navigateur ne vous a pas invité à enregistrer votre fichier, c'est qu'aucune opération de téléchargement n'a encore eu lieu.

Une fois téléchargé, le fichier est enregistré sur votre bureau, dans un dossier réservé aux téléchargements ou à l'emplacement du dernier fichier enregistré, en fonction de votre navigateur et de vos préférences.

  • Internet Explorer : vous laisse généralement choisir l'emplacement d'enregistrement. Si vous ne sélectionnez pas de dossier, il l'enregistre par défaut à l'emplacement du dernier fichier enregistré.
  • Firefox : enregistre les fichiers sur votre bureau, sauf si les préférences ont été définies autrement.
  • Safari : envoie généralement les images dans votre dossier des téléchargements ou sur votre bureau. Vous pouvez également configurer un autre chemin dans les préférences d'enregistrement.
  • Chrome : enregistre les fichiers dans votre dossier des téléchargements, sauf spécifications contraires.

Problèmes liés au téléchargement

Perte de fichiers téléchargés

Si vous ne parvenez pas trouver le fichier que vous recherchez, voici quelques conseils :

Vous aurez toujours la possibilité de télécharger à nouveau un fichier que vous avez obtenu à l'aide de crédits depuis votre historique des téléchargements, et ce sans coût supplémentaire.

Vous pouvez télécharger plusieurs fois le même fichier pendant toute la durée de votre abonnement à partir de votre historique des téléchargements, et ce gratuitement. Une fois l'abonnement expiré, vous ne serez plus autorisé à télécharger à nouveau les images obtenues via ce même abonnement.

Si, malgré les indications ci-dessus, vous ne parvenez pas à localiser le fichier que vous venez de télécharger ou si vous rencontrez des problèmes de téléchargement, contactez-nous et donnez-nous le numéro du fichier concerné afin que nous puissions vous aider.

Fichier inutilisable (corrompu, flou, etc.)

Si le fichier que vous avez téléchargé n'est pas utilisable (corrompu, flou, etc.), contactez-nous et précisez le numéro du fichier concerné, ainsi que la nature du problème rencontré. Si nous estimons qu'il s'agit d'un problème technique lié au fichier, nous vous restituerons les crédits que vous avez utilisés pour le téléchargement.

Télécharger à nouveau

Vous aurez toujours la possibilité de télécharger à nouveau un fichier que vous avez obtenu à l'aide de crédits depuis votre historique des téléchargements, et ce sans coût supplémentaire.

Vous pouvez télécharger plusieurs fois le même fichier pendant toute la durée de votre abonnement à partir de votre historique des téléchargements, et ce gratuitement. Une fois l'abonnement expiré, vous ne serez plus autorisé à télécharger à nouveau les images obtenues via ce même abonnement.

Remboursements des fichiers téléchargés

iStock ne propose pas de remboursements ou de crédits pour les fichiers téléchargés. Les retours de fichiers ne seront envisagés qu'en cas de problèmes techniques et acceptés à l'entière discrétion d'iStock.

Télécharger des maquettes

Si vous souhaitez connaître l'aspect qu'aura le fichier dans vos créations, vous pouvez toujours télécharger gratuitement une maquette filigranée.

Pour les photos, les vectoriels et les illustrations, rendez-vous sur la page des informations détaillées du fichier et faites glisser l'image-maquette sur votre bureau ou dans un dossier, puis effectuez un clic droit et enregistrez. Pour une maquette plus grande, effectuez un zoom avant et enregistrez l'image.

Pour les maquettes de fichiers vidéo ou audio, allez sur la page des informations détaillées du fichier et cliquez sur le lien « Télécharger une maquette » situé en dessous de l'aperçu du fichier.

Remarque : les maquettes iStock sont disponibles au téléchargement à des fins de test ou d'échantillonnage uniquement. Vous n'êtes pas autorisé à utiliser un fichier maquette dans quelque support final que ce soit, que celui-ci soit ou non diffusé. Pour ce faire, vous devrez au préalable acquérir la licence du fichier concerné.

Télécharger à partir d'une visionneuse

Avec autant de fichiers à portée de main, difficile de conserver ses favoris en ligne de mire. C'est pourquoi nous avons créé les visionneuses. Tout comme cet ancien accessoire de chambre noire dont elle tire son nom, notre visionneuse permet d'organiser et d'enregistrer vos fichiers préférés afin de pouvoir vous y reporter ultérieurement.

Pour ce faire, il vous suffit de vous connecter. Que vous soyez sur la page des résultats ou celle des informations relatives au fichier, positionnez le curseur de votre souris sur l'image-maquette et cliquez sur le bouton « Enregistrer dans la visionneuse » (signe « + ») pour enregistrer l'élément dans une visionneuse existante ou dans une nouvelle.

Pour voir les visionneuses disponibles, identifiez-vous et rendez-vous sur la section des visionneuses de votre compte.

Lorsque vous êtes prêt à télécharger les fichiers contenus dans une visionneuse, cliquez sur le lien « Acheter » situé en bas de la page. Une fois sur la page de téléchargement, vous pouvez sélectionner la taille du téléchargement à effectuer et ajouter des licences étendues pour chaque fichier. Une fois ces opérations terminées, cliquez sur le bouton « Télécharger » correspondant à chaque fichier et suivez les instructions qui s'affichent.

Privilégier les fichiers plus petits

Par défaut, iStock propose la plus grande taille d'image au moment du téléchargement. Pour réduire la taille des fichiers, identifiez-vous et allez dans votre historique des téléchargements. Sélectionnez une taille inférieure dans la liste déroulante associée au fichier de votre choix, puis cliquez sur « Télécharger »

Sauvegarde des téléchargements dans Dropbox en cours

Si vous avez un compte Dropbox, vous pouvez sauvegarder vos téléchargements iStock, directement dans votre Dropbox.

Installation

Pour enregistrer les téléchargements dans Dropbox, rendez-vous dans la section Applis de votre compte et cliquez sur « Se connecter ». Vous serez dirigé vers une page de connexion à votre compte Dropbox afin d’accorder à iStock la permission de sauvegarder des fichiers. Une fois que vous nous aurez autorisés, nous pourrons sauvegarder vos téléchargements dans un dossier de votre Dropbox.

Sauvegarde de vos téléchargements dans Dropbox en cours

Tous les fichiers que vous téléchargez depuis le moment où vous avez installé Dropbox seront enregistrés dans le dossier iStock by Getty Images. Puisque tout cela se passe en coulisses, il se peut que votre téléchargement n’apparaisse pas immédiatement, mais faites-nous confiance, il sera là bientôt. Si vous n’avez plus d’espace libre dans votre Dropbox, nous ne pourrons plus sauvegarder de téléchargements supplémentaires à moins que vous ne libériez de l’espace.

Déconnexion en cours

Pour ne plus enregistrer les téléchargements dans Dropbox, rendez-vous dans la section Applis de votre compte et cliquez sur « Se déconnecter ». Cela peut prendre quelques minutes pour que votre compte se déconnecte complètement. Une fois la déconnexion terminée, vous continuerez à avoir accès aux fichiers que vous avez sauvegardés, mais nous ne pourrons plus accéder à votre compte Dropbox.

Votre compte

Mise à jour des informations personnelles

Pour mettre à jour votre adresse ou vos informations contact, identifiez-vous et allez dans la section . Dans la section « Modifier mon profil » située à droite de la page, cliquez sur « Modifier mes infos et ma photo de profil ».

Historique du compte (achats, reçus, téléchargements)

Pour afficher les informations relatives aux activités de votre compte, identifiez-vous et allez dans la section . Pour consulter vos reçus, vos factures et les informations relatives aux commandes, cliquez sur le lien situé à gauche de la page. Pour consulter la liste des fichiers téléchargés, cliquez sur l'. Si les téléchargements correspondant à votre abonnement n'y figurent pas, cliquez sur .

Modification du mot de passe

Vous devez modifier régulièrement votre mot de passe. Un mot de passe efficace est un mot de passe facile à retenir et qui ne comporte aucune information personnelle (date d'anniversaire, numéro de téléphone, etc.).

Les mots de passe iStock doivent comporter au moins 8 caractères, dont au moins une lettre ET un chiffre. Votre mot de passe ne peut pas inclure votre adresse e-mail ou votre nom de membre.

Pour modifier votre mot de passe, identifiez-vous et allez dans la section . Sélectionnez « Changer de mot de passe » dans la section « Modifier mon profil » à droite de la page.

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le  ; cette option permet d'envoyer un e-mail à l'adresse électronique associée à votre compte.

Consulter le solde de crédits

Pour consulter le solde de votre compte de crédits, identifiez-vous et allez dans la section . Votre solde de crédits apparaît dans la section « Mes crédits ».

Gestion des visionneuses

Une visionneuse est un emplacement où organiser et enregistrer vos fichiers préférés afin de pouvoir vous y reporter ultérieurement. Vous trouverez ci-dessous quelques conseils de gestion et d'organisation pour vos visionneuses :

La méthode la plus simple d'enregistrer des fichiers dans une visionneuse est d'effectuer cette action pendant vos opérations de recherche. Dans la mesure où vous êtes connecté, vous pouvez ajouter des fichiers dans la visionneuse à partir de la page des résultats de votre recherche ou en cliquant sur le bouton approprié sur la page des informations détaillées du fichier concerné. Il vous suffit de cliquer sur le signe plus (+) situé sur l'image ou sur le lien « Enregistrer dans visionneuse » situé en dessous de la séquence vidéo ou audio pour ajouter le fichier à la visionneuse. Si vous ne possédez pas encore de visionneuse, vous pouvez en créer une au moment de l'enregistrement des fichiers ; donnez-lui un nom logique afin de la retrouver facilement lorsque vous en aurez à nouveau besoin.

Pour voir vos visionneuses, identifiez-vous et rendez-vous sur la de votre compte. Toutes les visionneuses que vous avez créées (ou pour lesquelles vous possédez des droits d'accès) y figureront ; il vous suffira de cliquer sur le nom de celle qui vous intéresse vous en afficher le contenu.

Vous pouvez partager la visionneuse que vous êtes en train de consulter en cliquant sur le lien « E-mail » situé en bas de la page.

Lorsque vous êtes prêt à télécharger les fichiers contenus dans une visionneuse, cliquez sur le lien « Acheter » situé en bas de la page. Une fois sur la page de téléchargement, vous pouvez sélectionner la taille du téléchargement à effectuer et ajouter des licences étendues pour chaque fichier. Une fois ces opérations terminées, cliquez sur le bouton « Télécharger » correspondant à chaque fichier et suivez les instructions qui s'affichent.

Afficher les informations sur l'abonnement

Vous souhaitez obtenir plus d'informations sur votre abonnement ? Ouvrez une session et rendez-vous sur votre profil ; vous trouverez toutes les informations dont vous avez besoin sur votre abonnement (type, dates de fin et nombre de téléchargements restants) sous l'en-tête « Abonnements ».

Activer ou désactiver le renouvellement automatique

Si vous voulez désactiver le renouvellement automatique :

  1. Connectez-vous à
  2. Dans la rubrique « Abonnements », cliquez sur Désactiver le renouvellement automatique
  3. Confirmez que vous voulez désactiver le renouvellement automatique en cliquant Oui, désactivez-le

Une fois que le renouvellement automatique sera désactivé, votre abonnement restera actif jusqu'à la date d'échéance indiquée sur votre abonnement.

Pour activer le renouvellement automatique, .

Modification du nom de membre

Pour modifier votre nom de membre,  ; n'oubliez pas d'indiquer le nouveau nom de membre que vous souhaitez utiliser.

Résolution des problèmes

Problèmes liés au mot de passe

Si vous avez oublié votre mot de passe, vous pouvez le récupérer ici ; cette option permet d'envoyer un e-mail à l'adresse électronique associée à votre compte.

Problèmes liés au navigateur

Si le système vous renvoie à la page précédente et vous demande de vous identifier à nouveau après que vous avez saisi votre nom de membre et votre mot de passe, il se peut qu'il s'agisse d'un problème de connexion dû au navigateur Internet Explorer 8.

iStock est plus adapté aux dernières versions d'Internet Explorer, ainsi qu'aux navigateurs Firefox, Safari ou Chrome. Si vous ne parvenez pas à télécharger et installer ces navigateurs gratuits sur votre navigateur, suivez les étapes ci-dessous pour tenter de résoudre le problème :

  1. Sélectionnez « Outils » > « Paramètres d'affichage de compatibilité » et ajoutez l'adresse http://www.istockphoto.com, puis cliquez sur « Fermer ».
  2. Sélectionnez « Outils » > « Options Internet » > onglet SÉCURITÉ > choisissez MOYENNE. Cliquez sur « Sites de confiance » (coche verte) et cliquez sur SITES. Ajoutez le lien suivant : https://secure.istockphoto.com. Cliquez sur AJOUTER. Fermez.
  3. Sélectionnez l'onglet GÉNÉRAL et, sous « Historique de navigation », cliquez sur SUPPRIMER, puis sélectionnez « Fichiers Internet temporaires » et « Cookies ». Cliquez sur SUPPRIMER. Attendez que le navigateur vide son cache. Redémarrez votre ordinateur.

Votre connexion est constamment interrompue ?

Si votre connexion à iStockphoto est constamment interrompue et que cela vous oblige à vous reconnecter en permanence, il se peut que les cookies du site aient expiré. L'expiration se produit automatiquement après 24 heures d'inactivité.

Erreur 404

Si l'erreur 404 s'affiche, cela signifie que la page que vous recherchez est introuvable. Cela peut être dû au fait que la page a été déplacée ou renommée et que nous ne parvenons pas à localiser son nouvel emplacement. Il se peut aussi que le fichier que vous recherchez n'est plus disponible sur l'iStock, car il arrive que les contributeurs suppriment certains de leurs fichiers. Ainsi, dès l'instant où le fichier n'existe plus, le message d'erreur 404 s'affiche.

Vider la mémoire cache et supprimer les cookies

Si vous rencontrez des problèmes avec l'iStock, essayez de vider la mémoire cache de votre navigateur et de supprimer les cookies.

Chaque navigateur étant différent, suivez attentivement les instructions affichées par le vôtre :